1. Geltungsbereich und Vertragspartner
Diese Bedingungen gelten ausschließlich für Verträge, bei denen Mahan Al Qaisi vor Vertragsschluss ausdrücklich als Vertragspartner benannt wird. Wird stattdessen ein anderer selbstständiger Betrieb als Vertragspartner benannt, regeln diese Bedingungen dessen Leistungsvertrag nicht. Der betreffende Betrieb muss vor der Beauftragung seine Identität, den Leistungsumfang, den vollständigen Preis oder Preisrahmen sowie die für seinen Vertrag geltenden Verbraucherinformationen mitteilen.
2. Anfrage und Vertragsschluss
Website, Telefon, E-Mail und WhatsApp dienen zunächst der unverbindlichen Einsatzklärung. Ein Vertrag kommt erst zustande, wenn Vertragspartner, ausführender Betrieb, Einsatzort, Leistung, Einsatzzeit, Verbraucher-Gesamtpreis oder begrenzter Preisrahmen und mögliche Zusatzkosten eindeutig angeboten und vom Kunden angenommen wurden.
3. Mitwirkung und Berechtigung
Der Kunde beschreibt Türzustand, Verriegelung, sichtbare Vorschäden und Zugang nach bestem Wissen und weist seine Berechtigung zur Öffnung nach. Kann die Berechtigung nicht nachvollziehbar geprüft werden, darf die Ausführung abgelehnt oder bis zur Klärung unterbrochen werden.
4. Preise und Zusatzarbeiten
Die veröffentlichten 95-/129-/169-Euro-Preise sind Verbraucher-Gesamtpreise für den auf der Preisseite definierten Standardfall und das jeweilige Zeitfenster. Der konkret benannte Vertragspartner bestätigt den anwendbaren Preis vor der Anfahrt. Der bestätigte Gesamtpreis umfasst sämtliche Steuern und die ausdrücklich als enthalten bezeichneten Leistungen.
Abgeschlossene oder beschädigte Türen, Defekte, Sonderkonstruktionen, besondere Sicherheitstechnik, Material und zusätzliche Arbeiten gehören nicht zum Standardfall. Weicht die Situation vor Ort wesentlich von den zuvor mitgeteilten Angaben ab, werden Ursache, zusätzliche Leistung und neuer Gesamtpreis oder eine verbindliche Preisobergrenze vor Beginn erklärt. Ohne Zustimmung des Kunden wird keine Zusatzarbeit ausgeführt und kein Material eingebaut.
5. Ausführung
Es wird zunächst eine geeignete und möglichst schonende Vorgehensweise geprüft. Eine vollkommen schadenfreie Öffnung wird nicht pauschal zugesichert. Materialverändernde Maßnahmen werden vor ihrer Ausführung erklärt und bedürfen der Zustimmung des Kunden.
6. Termine und Anfahrt
Zeitangaben sind realistische Einschätzungen auf Grundlage der bekannten Verkehrslage und Verfügbarkeit, sofern sie nicht ausdrücklich als verbindlicher Termin bestätigt werden. Verzögerungen werden mitgeteilt, soweit dies möglich ist.
7. Zahlung und Rechnung
Zahlungsart, Fälligkeit und Rechnungssteller werden im konkreten Angebot genannt. Der Kunde erhält eine Rechnung oder einen Zahlungsnachweis, aus dem Vertragspartner, Leistung und vereinbarte Positionen hervorgehen.
8. Gesetzliche Rechte und Beschwerden
Beanstandungen können unter den Kontaktdaten im Impressum mitgeteilt werden. Die gesetzlichen Rechte des Kunden, insbesondere Mängelrechte und ein gegebenenfalls bestehendes Widerrufsrecht, bleiben unberührt.
9. Verbraucherstreitbeilegung
Der Anbieter ist nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.